Salesforce权限问题导致严重中断 发生大规模故障

就在今日Salesforce出现了一次严重的中断，导致这一事故的造成原因似乎是因为内部权限变更，使其无法连接到云提供商Amazon Web Services (AWS)。AWS 本身所提供的服务没有任何问题。据Martech报道，Salesforce 销售云工程高级副总裁 Shanmugam Chinnasamy 在与客户的视频通话中表示：“这与我们的公共云访问服务有关。”“我们从 Salesforce 调用 AWS，并对导致此错误的权限进行了更改。”

Salesforce Core Services、Commerce Cloud、MuleSoft、Tableau、Data Cloud、Hyperforce、Marketing Cloud Intelligence、Omni Channel 等均受到此次中断的影响。

几小时之后，Salesforce 回滚了更改，服务重新启动，开始恢复。Salesforce 在事件更新中表示：“对于这一事件对您和您的组织造成的影响，我们深表歉意。” “我们将在这里发布初步的事件摘要，作为我们标准流程的一部分，我们将对事件进行完整的根本原因分析。”