Equinix 将其新加坡数据中心的严重中断归咎于第三方承包商。据《商业时报》报道，一名承包商“错误地发出了关闭冷冻水缓冲罐阀门的信号” 。该信号是在计划的系统升级期间发送的。Equinix 发言人表示：“这导致数据中心一些大厅的温度升高，并影响了一些客户的运营。”
10 月 14 日的故障导致新加坡星展银行和花旗银行的银行服务瘫痪，并导致菲律宾、香港和印度的Facebook、Instagram、WhatsApp 和《使命召唤》出现问题。新加坡金融管理局 (MAS) 已要求两家银行对其备份数据中心无法在短时间内恢复系统的原因进行彻底调查。“没有任何 IT 系统是绝对可靠的，”MAS 在一份声明中表示。“银行和客户应该制定应急措施，以防 IT 中断导致服务中断。”
